一、申请理由：
本项目负责人参加了2019年度吉首大学“挑战杯”课外学术科技作品大赛及“互联网+”大学生创新创业项目大赛，有创新、合作精神及实践能力；并且积极参加商学院的社会实践调查，有一定实地调查的经验。
二、项目方案：
本项目指导老师龙海军副教授具有丰富的科研经验，多年从事武陵山片区等贫困地区创业和创业教育研究，在《系统工程》等CSSCI刊物上发表与课题相关论文7篇。同时，龙海军老师已指导学生完成多个省级、校级大学生研究性学习和创新性实验计划项目，具有丰富的指导经验。龙海军老师的指导为项目的顺利完成提供了充分的保证。
近三年老师主持的科研项目：
1.教育部人文社科基金青年项目：贫困地区情境下创业拼凑对新创企业商业模式创新的影响机制研究（19XJC630006），2019-2021，主持，在研；
2.湖南省自科基金面上项目：创业学习、创业拼凑对贫困地区新创企业商业模式创新的影响机制研究（2019JJ40235），2019-2021，主持，在研；
3.湖南省社科基金项目：空间视域下的武陵山片区企业家精神与经济增长研究（14YBX051），2014/6-2017/6，已结题，主持；
4.湖南省社会科学成果评审委员会课题：湖南武陵山片区非正规创业生成及正规化转型研究（XSP18YBZ064），2018/1-2019/12，在研，主持；
5.湖南省教育厅项目：基于社会责任构建成企业竞争优势研究（08C693）、主持，已结题。
近三年老师撰写研究的论文：
1.龙海军.转型情境下创业导向对企业绩效的影响:创业行为的中介效应[J].系统工程（CSSCI/CSCD）,2016,34(01):70-76.
2.龙海军.制度环境对企业家精神配置的影响:金融市场的调节作用[J].科技进步与对策（CSSCI）,2017,34(07):94-99.
3.龙海军，李峰，冷志明.武陵山片区特色优势产业自我发展机理、路径与展望[J].中南大学学报（社会科学版（CSSCI））,2016，22（05）：69-76.
4.龙海军.贫困地区企业家非合规创业行为研究——企业家政治关系资本视角[J]技术经济与管理研究(CSSCI扩展)，2016（11）：45-52.
5.龙海军，丁建军.“人-业-地”综合减贫分析框架下的精准扶贫政策评价——两个典型贫困村的对比分析[J].资源开发与市场（CSSCI扩展），2017,33（11）：1384-1390.
三、学校提供条件：
指导研究整体框架设计，指导研究相关文献的收集与研读，提供问卷设计及数据分析技术指导等。
四、预期成果：
本研究拟从顾客满意度着手，以大学生消费者作为调查对象，期待通过对网店和实体店顾客满意度调查对比分析，从提高顾客满意度的视角为我国实体店和网店商家在未来如何扬长避短、取长补短，实现错位经营及合作经营提供参考和建议，实现“互联网+实体行业”协调发展，助力我国实体经济的健康发展。
五、经费预算：
1.大学生不同购物方式满意度测度研究。基于文献研究法，通过对国内外有关顾客满意度内涵、测度方法的相关研究成果的分析，从价格、商品、服务人员、商店规章和程序、购物环境等维度构建大学生购物满意度测度指标体系；并基于各测度指标的成熟量表，设计完成大学生网购和实体店购物顾客满意度测度的调查问卷。从而为本项目的研究典型理论与工具基础。
2.大学生不同购物方式满意度的调查分析。依托设计的大学生网购和实体店购物顾客满意度测度的调查问卷，拟采用“滚雪球”的方式对大学生消费者开展问卷调查，并通过描述性统计分析定量测度大学生不同购物方式的顾客满意度差异，通过构建大学生购物满意度对购买偏好的回归模型分析不同满意度维度对大学生购物倾向的影响。
3.“网店+实体店”和谐发展的对策建议研究。依托第二部分调查数据的统计分析，为实体店和网店实现差异化经营及和谐发展提供建议，为共同提高实体店和网点的顾客满意度提供对策建议。