（一）执行进展情况
通过初期的调研，我们明确了独居老人的问题及其痛点，为问卷设计提供了大量的事实依据，奠定了良好的理论基础，经过团队对现实问题的进一步挖掘，使其问题设计更贴近于老年人的真实需求，提升了调研的广度与深度，最终设计出符合项目的问卷调查。
本问卷调查于2020年9月11日起至2021年1月10日结束，共计发放问卷750份，回收746份，由于问卷题量较大，经筛查后删除无效问卷13份，共计有效问卷733份，有效率为97.7%，根据回收的问卷结果分析，撰写了问卷调查分析报告。
（二）具体成果
《独居老年人生活需求调查分析报告》
经过前期的调研，为了进一步了解独居老人的真实需求，从而推进创新创业项目的进行，团队通过线上线下双渠道结合的方式将调查问卷发放至全国各地，最终回收733份有效问卷，并对结果进行分析研究。
一、调查时间
2020.9-2021.1
二、调查方式
问卷调查法
三、调查对象
全国各地的独居老人
四、调查结果及其分析
1.被调查对象的性别分析：
|
您的性别是：
|
|
项
|
频数
|
百分比
|
累积百分比
|
|
男
|
378
|
51.57%
|
51.57%
|
|
女
|
355
|
48.43%
|
100.0%
|
|
合计
|
733
|
100.0%
|
|
在调查的群体中，51.57%为男性，48.43%为女性，男女比例相差较小。
2.被调查对象的年龄分析：
|
实际调查对象的年龄是：
|
|
项
|
频数
|
百分比
|
累积百分比
|
|
61-70岁
|
281
|
38.33%
|
38.33%
|
|
71-80岁
|
300
|
40.93%
|
79.26%
|
|
81-90岁
|
132
|
18.01%
|
97.27%
|
|
91岁以上
|
20
|
2.73%
|
100.00%
|
|
合计
|
733
|
100.0%
|
|
在实际调查对象的群体中，年龄段在71-80岁的老人最多，为40.93%；年龄段在91岁以上的老人最少，为2.73%。
3.被调查对象的文化程度分析：
|
实际调查对象的文化程度是：
|
|
项
|
频数
|
百分比
|
累积百分比
|
|
不识字
|
227
|
30.97%
|
30.97%
|
|
中专及高中
|
87
|
11.87%
|
42.84%
|
|
初中
|
135
|
18.42%
|
61.26%
|
|
大专
|
6
|
0.82%
|
62.08%
|
|
小学及以下
|
270
|
36.83%
|
98.91%
|
|
本科
|
3
|
0.41%
|
99.32%
|
|
研究生
|
5
|
0.68%
|
100.00%
|
|
合计
|
733
|
100.0%
|
|
在调查的群体中，“小学及以下”相对较多，比例为36.83%。侧面反映出老年人整体文化水平较低，约半数老人为不识字或小学及以下。
4.被调查对象的离、退休之前的职业分析：
|
离、退休之前实际调查对象的职业是：
|
|
项
|
频数
|
百分比
|
累积百分比
|
|
个体经营者
|
205
|
27.97%
|
27.97%
|
|
事业单位工作人员
|
13
|
1.77%
|
29.74%
|
|
公务员
|
7
|
0.95%
|
30.69%
|
|
农民
|
212
|
28.92%
|
59.61%
|
|
国企职工
|
37
|
5.05%
|
64.66%
|
|
无业
|
37
|
5.05%
|
69.71%
|
|
民营企业职工
|
222
|
30.29%
|
100.00%
|
|
合计
|
733
|
100.0%
|
|
在调查的群体中，超过2成的老年人为“民营企业职工”、“个体经营者”和“农民”。
5.被调查对象现在的生活费用来源分析
|
实际调查对象的生活费用来源是
|
|
项
|
频数
|
百分比
|
|
离退休养老金
|
239
|
32.61%
|
|
积蓄投资收入
|
360
|
49.11%
|
|
劳动收入
|
426
|
58.12%
|
|
配偶供给
|
151
|
20.60%
|
|
子女供养
|
420
|
57.30%
|
|
最低生活保障补助
|
86
|
11.73%
|
|
其他
|
5
|
0.68%
|
|
总计
|
733
|
|
在调查的群体中，超半数的老年人现在的生活来源由“劳动收入”和“子女供养”组成，仅有11.73%的老年人需要最低生活保障。
6.被调查对象的医保类型分析：
|
实际调查对象的医保类型是：
|
|
项
|
频数
|
百分比
|
累积百分比
|
|
无
|
44
|
6.00%
|
6.00%
|
|
新农合
|
259
|
35.33%
|
41.33%
|
|
城镇医保
|
403
|
54.98%
|
96.31%
|
|
商业医保
|
27
|
3.69%
|
100.00%
|
|
合计
|
733
|
100.0%
|
|
在调查的群体中，54.98%的老年人的医保类型为城镇医保，35.33%的老年人的医保类型为新农合，3.69%的老年人的医保类型为商业保险，仅有6.00%的老年人没有医保。
7.被调查对象的居住状态分析：
|
实际调查对象是否一个人居住：
|
|
项
|
频数
|
百分比
|
累积百分比
|
|
不是
|
570
|
77.76%
|
77.76%
|
|
是的
|
163
|
22.24%
|
100.00%
|
|
合计
|
733
|
100.0%
|
|
在调查的群体中，与子女或配偶同住的老人居多，占比77.76%，独居老人仅为22.24%。
8.被调查对象的身体状况分析：
|
实际调查对象的身体状况如何：
|
|
项
|
频数
|
百分比
|
累积百分比
|
|
亚健康
|
219
|
29.88%
|
29.88%
|
|
健康
|
303
|
41.34%
|
71.22%
|
|
患有轻度慢性疾病
|
194
|
26.47%
|
97.69%
|
|
患有重度慢性疾病
|
17
|
2.31%
|
100.00%
|
|
合计
|
733
|
100.0%
|
|
在调查的群体中，“健康”状态的老年人占比最高，为41.34%，患有重度慢性疾病的老人占比最低，为2.31%。
在调查的群体中，超两成的老年人被糖尿病、高血压，骨质疏松及眼部疾病等困扰。
10.被调查对象在日常生活事件中，近1个月无法独自完成的活动情况分析：
|
实际调查对象在日常生活事件中，近1个月无法独自完成的活动情况分析：
|
|
项
|
频数
|
百分比
|
|
吃饭穿衣
|
10
|
1.36%
|
|
上下床
|
8
|
1.09%
|
|
上厕所
|
18
|
2.46%
|
|
室内走动
|
33
|
4.50%
|
|
洗澡
|
106
|
14.46%
|
|
上下楼
|
137
|
18.69%
|
|
购物
|
167
|
22.78%
|
|
就医
|
254
|
34.65%
|
|
出门闲逛
|
21
|
2.86%
|
|
都能独自完成
|
344
|
46.93%
|
|
总计
|
733
|
|
在调查的群体中，46.93%的老年人都可以独立完成，侧面反映出调查样本中老年人整体的身体状态趋于良好。
11.被调查对象是否熟练掌握使用各种智能产品或功能的操作分析：
|
实际调查对象是否熟练掌握使用各种智能产品或功能操作：
|
|
项
|
频数
|
百分比
|
累积百分比
|
|
完全不接触任何智能产品
|
51
|
6.96%
|
6.96%
|
|
不会使用手机，仅仅会操作极为简单的电子工具（如遥控器等）
|
111
|
15.14%
|
22.10%
|
|
只能操作基本功能（拍照、打电话、发短信）
|
359
|
48.98%
|
71.08%
|
|
接触智能网络，熟练掌握各种功能
|
212
|
28.92%
|
100.00%
|
|
合计
|
733
|
100.0%
|
|
在调查的群体中，48.98%的老年人只能操作基本功能（拍照、打电话、发短信），28.92%的老年人接触智能网络，熟练掌握各种功能，15.14%的老年人不会使用手机，仅仅会操作极为简单的电子工具（如遥控器等），只有6.96%的老年人完全不接触任何智能产品。
12.被调查对象在日常生活中因为不会熟练使用某种智能产品或功能而产生不便分析：
|
实际调查对象在日常生活中因为不会熟练使用某种智能产品或功能而产生不便：
|
|
项
|
频数
|
百分比
|
累积百分比
|
|
不会
|
78
|
10.64%
|
10.64%
|
|
有时会
|
346
|
47.20%
|
57.84%
|
|
经常如此
|
309
|
42.16%
|
100.00%
|
|
合计
|
733
|
100.0%
|
|
在调查的群体中，仅有10.64%的老年人在日常生活中不会因为不会熟练使用某种智能产品或功能而产生不便，由此可见智能产品不熟练使用对老年人的日常生活还是有一定的影响。
13.被调查对象的兴趣爱好分析
|
实际调查对象的兴趣爱好：
|
|
项
|
频数
|
百分比
|
|
棋牌
|
283
|
38.61%
|
|
舞蹈
|
205
|
27.97%
|
|
唱歌
|
162
|
22.10%
|
|
书画
|
392
|
53.48%
|
|
乐器
|
292
|
39.84%
|
|
运动
|
155
|
21.15%
|
|
散步
|
411
|
56.07%
|
|
其他
|
17
|
2.32%
|
|
总计
|
733
|
|
在调查的群体中，老年人的兴趣爱好多种多样，大多数老年人倾向于散步和书画。
14.被调查对象社交方式分析
|
实际调查对象的社交方式：
|
|
项
|
频数
|
百分比
|
|
与朋友聚餐或喝茶
|
197
|
26.88%
|
|
聚会聊天
|
216
|
29.47%
|
|
与亲朋用电话或通信软件聊天
|
290
|
39.56%
|
|
参加单位或社区活动
|
267
|
36.43%
|
|
外出旅游
|
256
|
34.92%
|
|
走亲访友
|
261
|
35.61%
|
|
参加广场舞等自发的文体活动
|
286
|
39.02%
|
|
参与棋牌活动
|
220
|
30.01%
|
|
其他
|
11
|
1.50%
|
|
总计
|
733
|
|
在调查的群体中，老年人更喜欢参加单位或社区活动、广场舞等自发的文体活动以及与亲朋用电话或通信软件聊天和走亲访友。
15. 被调查对象对需求服务的分析：
|
实际调查对象的服务需求：
|
|
项
|
频数
|
百分比
|
|
生活照料服务
|
190
|
25.92%
|
|
外出陪同服务
|
311
|
42.43%
|
|
就医陪诊服务
|
225
|
30.70%
|
|
居家修缮服务
|
331
|
45.16%
|
|
代买代缴服务
|
283
|
38.61%
|
|
精神慰藉服务
|
261
|
35.61%
|
|
其他
|
315
|
42.97%
|
|
总计
|
733
|
|
在调查的群体中，老年人不仅对基础生活需求（外出陪同，居家修缮，代买代缴等）较高，同时对精神慰藉等也同样具有较高的需求。
16.被调查对象对生活照料服务需求的分析
|
选项
|
小计
|
比例
|
|
换洗衣物
|
93
|
  48.95%
|
|
餐食准备
|
90
|
  47.37%
|
|
喂水喂饭
|
76
|
  40%
|
|
上门理发
|
70
|
  36.84%
|
|
口腔清洁
|
67
|
  35.26%
|
|
洗头洗漱
|
66
|
  34.74%
|
|
其他
|
5
|
  2.63%
|
|
合计
|
190
|
|
在调查的群体中，换洗衣物，餐食准备，喂水喂饭等基础生活服务是老年人需求较高的服务。从服务内容的特征上看，常规性、一般性的服务是老年人更为需要的服务。
17.被调查对象对外出陪同服务需求的分析
|
选项
|
小计
|
比例
|
|
户外活动
|
133
|
  42.77%
|
|
散步
|
169
|
  54.34%
|
|
逛公园
|
132
|
42.44%
|
|
商场购物
|
167
|
  53.7%
|
|
农贸市场采购
|
193
|
  62.06%
|
|
其他
|
14
|
  4.5%
|
|
合计
|
311
|
|
在调查的群体中，超半数的老年人需要陪同农贸市场采购，商场购物和一同散步。
18.被调查对象对就医陪诊服务需求的分析
|
选项
|
小计
|
比例
|
|
初诊陪同
|
77
|
  34.22%
|
|
院内导诊
|
88
|
  39.11%
|
|
挂号排队
|
110
|
48.89%
|
|
跑腿取药
|
98
|
  43.56%
|
|
用药指导
|
119
|
  52.89%
|
|
复诊陪同
|
105
|
  46.67%
|
|
住院陪护
|
81
|
  36%
|
|
其他
|
0
|
 0%
|
|
合计
|
225
|
|
在调查的群体中，因老年人年龄较大，长时间的站立会更为辛苦，所以更倾向于，挂号排队，跑腿取药等服务，因记性远不如前，所以用药指导也是必不可少的部分。
19.被调查对象对居家修缮服务需求的分析
|
选项
|
小计
|
比例
|
|
家电维修
|
276
|
  83.38%
|
|
管道疏通
|
250
|
  75.53%
|
|
打扫卫生
|
284
|
  85.8%
|
|
其他
|
28
|
  8.46%
|
|
合计
|
331
|
|
在调查的群体中，大部分的老年人对于家电维修，管道疏通，打扫卫生等事表现出一致的极为需要。
20.被调查对象对代买代缴服务需求的分析
|
选项
|
小计
|
比例
|
|
米面粮油超市代买
|
233
|
  82.33%
|
|
水电气物业费代缴
|
225
|
  79.51%
|
|
跑腿代办
|
249
|
  87.99%
|
|
其他
|
25
|
8.83%
|
|
合计
|
283
|
|
在调查的群体中，腿脚不便，行动不便的老年人对代买代缴服务也表示极为需要。
21被调查对象对精神慰藉服务需求的分析
|
选项
|
小计
|
比例
|
|
邻里结对等社区活动
|
128
|
  40.63%
|
|
志愿者谈心等情感沟通
|
107
|
33.97%
|
|
阅读时事报刊
|
170
|
53.97%
|
|
讲解热点新闻
|
133
|
  42.22%
|
|
普及政策知识
|
178
|
  56.51%
|
|
书法绘画教学
|
138
|
  43.81%
|
|
心理健康教育
|
134
|
42.54%
|
|
其他
|
1
|
0.32%
|
|
合计
|
315
|
|
在调查的群体中，因信息时代的高速发展，老年人更渴望了解时事热点，紧跟时代，同时也十分注重心理健康发展。
22.被调查对象对平台提供的服务采取收费的态度分析
|
调查对象对平台提供的服务采取收费的态度：
|
|
项
|
频数
|
百分比
|
累积百分比
|
|
愿意
|
624
|
85.13%
|
85.13%
|
|
不愿意
|
109
|
14.87%
|
100.00%
|
|
合计
|
733
|
100.0%
|
|
在调查的群体中，85.13%的老年人表示愿意付费购买服务，14.87%的老年人表示不愿意付费购买服务。
总的来说，老年人对基本生活需求有一定要求，同时对满足这些需求的服务，大部分老年人表示认可，以及同意付费享受。
（三）预期效果
通过对问卷结果的数据分析，为下一步的论文撰写提供了大量的数据支撑，说服力提高，文章的内容更加丰富饱满，同时研究的广度与深度也能提升，更符合项目需求。
（四）存在问题
样本的数量问题，因疫情原因，问卷调查的线下推广受阻，所回收的问卷数量与全国目前的老年人总数相较仅为九牛一毛，最终分析的结论可能与实际结果有出入，后续将对数据进行不同层次，不同群体的更细致划分，以部分映射整体，减小误差，同时推进项目的进一步发展。
|
