通过对两岸大学生志愿服务动机与激励机制的比较，发现其中存在的问题，以及不同的激励机制对大学生参与志愿服务的动机和志愿服务参与状况的影响，使得两岸大学生志愿服务机构能够互相借鉴，促进两岸大学生志愿服务合作机制的健全和完善，以及促进两岸大学生志愿服务的合作，从而推动两岸大学生志愿服务实现新的发展。

目前任华侨大学哲学与社会发展学院社会学系主任、社会学实验室主任、华侨大学社会科学调查与数据研究中心副主任。研究领域包括人口社会学、社会分层、社会心理学等。 

1.初期目标: 对华侨大学和东海大学志愿活动现状的亲身考察，调查研究，然后仔细进行对比和分析，发现两所大学生志愿活动形式及激励机制的差异,并发现现阶段两岸大学生志愿活动形式及激励机制存在的不足及问题。

2.最终目标：在仔细分析和对比两岸大学生志愿活动差异后，发现问题并通过研究解决，寻找双方值得相互借鉴的地方，尽我们的力量，推动两所大学在志愿活动上多交流和学习，进而为推动两岸大学生志愿活动机制和形式的完善提供理论基础，加深两岸青年学子的交流。

3.价值目标：我们的课题是和志愿活动有关的，要求我们深入了解并投身志愿活动，我们也希望，借此机会，强化我们自身的志愿意识，明确志愿责任，在学生中起到带头作用，更好的服务社会，实现我们当代青年大学生的价值。

4.能力培养：这次实践大赛为我们社会学本专业的学生提供了一次很好的应用专业技能与知识的机会，我们希望通过实践，提升我们对专业知识的理解和运用能力，同时培养我们收集，分析及运用资料，团队协作，沟通及交流能力等。

大力支持，从团队自2018年2月份成立之初就开始给予了自身专业度极高的意见和建议。

一、调研结果

（一）概述

把所收集到的研究数据加以整合分析则可以看出，无论是在华侨大学还是东海大学，各个专业的学生都积极参加志愿活动，并且一般都是通过学校宣传和同学介绍这样的途径参加志愿服务。就像东海共有一百多个社团，志愿服务类占三分之一。关于参加志愿服务的主要类型方面，华侨大学主要参加的是社区服务类和校园内部的志愿服务，东海大学的大学生主要参加的是公益扶老助幼类和社区服务类的志愿活动。另外我们发现，在时间交通允许的情况下，影响同学们是否参加志愿服务的重要原因是志愿服务的内容，无论是华侨大学还是东海大学，65%以上的同学都注重活动的内容，而不是志愿服务的规模和知名度等方面。

（二）志愿服务动机比较分析

在研究两岸大学生志愿服务时，让调研者们感兴趣的是志愿者参与的动机，也就是为什么要参与志愿服务，以及是什么原因使其持续做志愿服务。经过长时间的调研、以及对所得各类资料的分析与讨论，得出两岸大学生志愿服务的动机存在一定的异同。

本调查共发放问卷250份，其中东海大学发放100份，华侨大学发放150份，回收有效问卷227份。调研者使用SPSS软件将问卷中的所有问题选项的被选次数进行呈现，并且选择其中几个典型问题重点分析。同时，调研者们也深入采访了相关负责同学及老师，如IBP（国际志工组织，东海大学）组织成员、东海大学国际处老师、华侨大学各学院青协会长以及在校园内进行随机路访。将所收集到的定性资料与定量资料相结合，分析整合出了如下结论。

在我们的研究中可以发现，两岸大学生在做志愿服务的时候，其实是希望得到一定的奖励的。其中两岸大学生最希望得到的是服务对象的衷心感谢，华侨大学占比47.5%，东海大学占比63%。其次，他们还希望得到学校和社会的赞许和鼓励，而认为志愿服务不求回报的两岸人数占比都不超过30%。并且，两岸大学生有接近一半的人表示，在志愿务没有任何奖励的情况下，他们会减少志愿服务的次数或者不会再参加志愿服务。这也说明了不论什么类型的志愿服务，或多或少都会给予志愿者们一定物质或精神上的奖励，如补贴、证书等，来提高大学生们的参与热情。

此外，调研者还发现，在台湾，志愿者们会更倾向于选择做自己觉得有兴趣的志愿服务，大部分人表示：如果自己不做某一个志愿服务了，是因为这个志愿服务本身没有什么意义；而在大陆，不做志愿服务主要是因为时间上安排不过来。这或许在一定程度上可以说明台湾的大学生志愿者们在进行各种各样的志愿服务时投入了更多个人主观偏好，而大陆的大学生志愿者们则不排斥进行更多类型的志愿活动。

在华侨大学和东海大学的志愿者身上体现的利他动机其实差别不大，当代的大学生基本都能做到吃得饱穿得暖，也就是其低层次需求大体上得到满足，更多学生志愿者转而寻求满足自身较高层次需要的方法。那么对于学生而言，参与志愿活动可以在帮助他人的基础上，获得服务对象的感谢，同时也满足了自我实现与被尊重被需要的要求。根据调查结果来看，两所学校对于志愿者们或多或少都会给予一定程度上的奖励，这也就是赫茨伯格所谓的保健因素，但是这些奖励总会达到一个峰值后逐渐下降，调研者们发现激励因素，如在服务过程中收获的满足感等才是促使大学生进行志愿服务的内在驱动力，因为这种动力是源源不断的，学生们不会因为保健因素，即各种奖励的减少而丧失做志愿的积极性。

（三）志愿服务激励机制比较分析

虽然大学生参与志愿服务的根本动力源于服务、奉献等价值观念，但同时也希望获得一些自身利益与需求的满足。因此，虽然我们主要倡导志愿服务是一种无偿的义务奉献，不应该有报酬的回馈，有报酬就不是志愿服务。但控制在一定合理的范围内的的激励机制则可以提高志愿者们参与服务的热情，使志愿者更乐于投入服务，而且维持其继续投人服务的热忱，同时也可以吸纳更多大学生们加入到志愿服务的行列中来。

对于调研者们研究的课题来说，大家所关心的是两岸不同的志愿服务激励机制对于大学生们参与志愿服务的意愿、做志愿活动的持续性、服务时的工作氛围以及学生对志愿服务这一公益事业的任何与支持程度等方面的具体影响。

在华侨大学，为了鼓励大学生都参与到志愿服务中来，激励措施是一系列连贯的：首先，华侨大学的机制相对完善，对于每一个青年志愿者协会的会员，会有一个自己的账户，学生志愿者们每一次参加志愿服务后都会有工时和服务内容的记录，这个工时和服务记录是他们以后评选优秀志愿者的重要依据，而参与一些重大服务活动如奥运会、世博会、金砖会议等所得到的工时会更多，服务的含金量也比较高。

其次，当学生们拿到优秀志愿者后，就可以给自己的综合评测加分，在一定程度上可以提高自己的学年考核分数。最后，综测分数又会影响到是否能发展党员、申请奖学金（有些奖学金的申请甚至设立了志愿工时的门槛，如一学年度的志愿工时必须达到10或10以上才有资格申请奖学金等）、考研以及就业。

在东海大学，“特色劳作教育”已变成这所学校的特色之一，校内设有强制性的志愿服务活动，大一新生几乎一整年都需要做志工，每周五天，每天都有半小时（早上或中午）的志愿服务时间，扫地或打扫洗手间，并且每个月有小组长（学长姐）会点评志工的认真度和出席率，分数不到六十的话大二要重扫，否则不能毕业。在东海大学交流过的调研者也发现其所在的宿舍楼几乎每天中午都会有大一的同学们来清理洗手间和打扫宿舍楼门口的台阶等，时间差不多为半小时左右，待所有的清理任务都完成后会有高年级的负责同学来检验成果。

东海大学还必修一门课程：服务学习，同样也只有修完这门课程才可以毕业。但除此而外，志愿服务并不与学分、学年考核、奖学金等与学业有关的项目挂钩。他们的志工激励机制更偏向于生活方面，采访中的部分同学就表示，他们做志工的同学，也会有志愿服务“点数”记录，这些点数都被记录在一个由相关志愿服务机构或学校统一发放的本子上，去某些景点出示该本子可以免费观览，并且优秀志愿者们在学校可以有优先选择宿舍的权力。因为东海大学的学生众多而宿舍很少，供不应求导致宿舍非常的抢手，东海的大部分学生也会由于住不到宿舍而在学校外面合租房子住，但是住在外面却存在着房租较高、和教学楼距离较远、人身安全得不到保障等问题，因此综合来讲，住在宿舍是一个比较好的选择。可以优先选择宿舍对东海的同学们来讲会是一个很大的诱惑，所以会有很多学生因为这个奖励而做志愿者。

虽然台湾的志愿服务也不全是自愿而行的，但是，他们的“志工”所指代的志愿服务工作者，仍较多地强调对社会的关怀与贡献，志工大部分还是是出于自由意志而为的。当然，他们的优秀志工也会有一定的奖励，例如发给奖金、奖牌 、奖章、奖状等。

二、思考与总结

经过多年的探索实践，两岸大学生志愿服务均出现了勃勃生机，具有巨大的发展前途和美好的未来愿景。在取得成绩的同时，我们应该看到，当前在两岸大学生志愿服务的动机引导和激励机制方面仍有不少的问题亟待解决。两岸大学生志愿服务已经进入发展的新阶段，迫切需要我们顺应时代潮流。充分借鉴两岸各自的先进经验，推动两岸大学生志愿服务实现新发展。

虽然志愿服务在两所学校里已经非常普遍，大多数学生都有或多或少的志愿经历，但仍然有少部分同学对这一公益事业心存顾虑而迟迟不敢投身于其中。比如志愿服务目前存在着类型单一乏味、激励方式不够多元化、轻视志愿服务前的专业培训、志愿者们的人身财产安全得不到保障等问题。那么调研者们针对这些顾虑，例如也在结合两所学校志愿活动现状的基础上提出了一些科学的解决办法。

（一）大学生志愿服务的激励机制的完善

志愿服务的制度化、法制化的过程可以提高志愿服务的效率与公信力，营造良好的志愿服务氛围，规范志愿服务各方面的运行。也就是对大学生志愿者的注册、培训、管理以及志愿服务的时间、经历、效果收录进一个统一的信息系统。校外志愿服务平台与校内志愿服务平台联络不够紧密，大学生主要参与的是学校组织的志愿服务活动。丰富大学生志愿服务的平台和形式，更有利于激发人们做志愿服务的热情。

（二）志愿者们的人身财产安全需要保障

在志愿活动的开展过程中,大学生们在志愿服务过程中面临着人身伤害、财产损失等风险。如果大学生的合法权益得不到保障,必然会挫伤其积极性,进而导致志愿者流失,这是目前激励机制急需解决的问题。所以可以联系学院或者学校的青协组织、或者是大学生支教等机构，让他们在开展在大型的志愿活动开展之前，在志愿者培训的时候制定各种人身保护措施，还有为志愿者购买保险等。

（三）大学生志愿服务需要有适当的利益激励

在激励机制上，目前存在着奖励不够恰当的问题，有的志愿服务没有奖励，有的只有精神上的奖励。尽管在两岸都有对优秀志愿者进行表扬、大会表彰、颁发奖状或荣誉证书等方式,但这只是少部分人获得，其他多数参与志愿活动的大学生并没有获得实质性奖励，无法提高他们继续参与志愿活动的积极性。因此可以建议相应的机构，对参加志愿服务的人提供适当的补贴以及物质激励，如交通费用，通讯费用，或者是纪念礼品等等。虽然志愿服务不以追求物质报酬为目的，但不能绝对地把某些客观上的利己结果排除在外，比如志愿服务行为过程本身内在地具有满足人们的交往合群等需要。

（四）学生们在进行志愿活动的前期需要专业的培训

从总体上来说，除大型活动外，两岸的大学生做志愿服务活动之前大多缺少专业的培训，很多都是在服务前急匆匆的临时学习，既记不住又影响工作效率。因此，向专业的社工机构寻求经验，或由已熟练某志愿项目的人进行提前培训、领班指导等前期准备是必不可少的。

（五）加强志愿者文化的传播

当前高校对于学生志愿者的激励主要停留在积极鼓励参与的层面上,通过鼓励动员来保留志愿者并且吸引更多的学生加入到志愿服务活动中来,往往忽视了志愿者文化的感染力，因此，学校和机构需要思考怎样更好的弘扬大学生志愿者文化以及怎样培养志愿者意识，例如定期举办志愿者聚会，加强大学生志愿者之间的凝聚力。这样会使得文化的引领作用得到充分发挥,依托文化的传播使志愿服务被认可,从而吸引更多的大学生志愿者主动加入。

（一）意义

1.对学生的意义

探索大学生志愿服务的原因与行为动机，研究分析出最主要、最根本的原因，在今后的服务宣传中，针对性提出大学生的服务诉求，增强大学生的志愿服务积极性，提升志愿服务参与度。使得今后大学生再做社会服务时获得更大的动力，追求更远的目标，强化自身的志愿意识，明确志愿责任，更好的服务于社会，实现当代青年大学生的价值。

2.对学校的意义

（1）发挥这些两岸大学生进行志愿服务所依托的学校的重要作用，学校是大学生们获得志愿服务讯息和直接进行志愿服务的第一平台，其作用已是不言而喻。学生们深化自身的志愿服务意识也有助于减小学校组织志愿服务活动的阻力，避免资源与时间的浪费。

（2）促进学校更精确的了解到大学生志愿服务的动机，强化大学生志愿者的教育培训制度的建设，完善相关的激励机制，更好的发挥学校应有的组织、引导作用，在组织层面推动大学生志愿服务效果实现最大化。

（3）学校如果与更多涉及不同领域的相关志愿服务机构建立长期合作关系，也有利于学校获取更多志愿资源与相关资讯，可以使学生们有更多选择的空间，提高他们参与其中的积极性。

3.对相关志愿服务机构的意义

提供志愿服务的相关机构并没有学校的可支配人力资源多，如果加强学校与相关机构的合作，就可以在很大程度上实现信息互通、资源共享，那么这些相关机构所拥有的志愿资源句可以分配给更多或更适合某类志愿服务的学生去完成。比如机构可以选择更有耐心的学生去敬老院照顾老人，知识水平相对较高的学生去义教等等，学生们可以在适合的志愿领域中发挥自己的最大优势。同时机构也可以提供给学校更多校内没有的服务资源，有助于实现互助双赢，资源配置最优化。

4.对社会的意义

（1）除了前人所提到的大陆借鉴台湾“服务学习”的经验做法，随着大陆近年来志愿服务的迅速发展，将研究内容和目的深化为两岸大学生志愿服务活动的激励机制相互借鉴，以推动两岸大学生服务机构的制度完善和自身发展。

（2）在两岸发展的新时代，志愿服务方面的相互借鉴可以促进两岸青年的相互了解。

（3）对两岸大学生的社会服务型行为做出更深层次的了解，得出更有效率的结果与方式，应用在实践中，利于产生更期待的效果。

（4）有利于社会的和谐进步，构建幸福城市，增强大学生志愿者与社会的关系纽带，更有动力有意义的推动志愿服务工作。

5.对两岸的意义

（1）对华侨大学和东海大学的志愿活动现状进行亲身考察与调查研究，将收集到的资料与讯息进行严谨的对比和处理分析，发现两所大学生进行志愿服务活动的动机差异和现阶段两岸大学生志愿活动形式、种类及其激励机制存在的不足及问题。

（2）在仔细分析和对比两岸大学生志愿活动差异后，发现其中存在着的种种问题，通过研究整合出一套切实可行的整改方案理论并付诸实践。在该过程中寻找两岸大学生的志愿服务值得相互借鉴的地方，提高两所大学甚至海峡两岸在志愿活动上互相交流与学习的频率，进而也为推动两岸大学生志愿活动机制、种类和形式的完善提供理论基础，加深两岸青年学子的交流。

（二）创新性

1.研究视角创新：所选课题将两岸大学生和志愿服务进行横向的比较研究，既可以对大陆和台湾的大学生参与志愿服务的动机和现状等信息进行初步的了解，也可以比较两方存在的差异，争取两岸相互借鉴、共同进步。并且本团队大部分成员都是社会学专业在读，从社会学视角分析课题，用社会学的理论作为基础，从更全面和具体的角度去探索和研究所选择的课题。

2．研究方法创新：采用定量研究和定性研究相结合的方法。在进行问卷调查的同时，还运用定性研究中的参与观察和深度访问法，不仅自身切实参与到台湾大学的志愿活动，还会对参与志愿活动的台湾同伴进行深度访谈。除此之外，还会对先前已有的关于大学生志愿服务的文献进行研究，以求对自身所研究的课题了解更多。

四、不足与收获

（一）不足

1.调研者们在进行实践的过程中没有保持绝对的价值中立，在同台湾同学的交流中，调研者们了解到台湾政府对于志愿服务这方面是非常重视的，许多大学生从小时候开始就被家长或老师灌输要积极参与志愿服务的思想，并参与一些简单的志愿活动。而大陆的大学生很多都没有从小树立起志愿服务的意识，在初中阶段，甚至高中才慢慢接触到志愿活动并参与其中。因此调研者在时间的过程中难免会抱有一种“台湾的志愿服务发展要优于大陆”的想法，这一点是需要避免的。

2.虽然调研者所选择的课题是两岸大学生志愿服务的比较，但在实际的实践过程中只研究了大陆和台湾的各一所高校，调研结果不具有普遍性，且难免犯了以偏概全的错误。

（二）收获

1.我们的课题是和志愿活动有关的，要求我们深入了解并投身志愿活动，我们也希望，借此机会，强化我们自身的志愿意识，明确志愿责任，在学生中起到带头作用，更好的服务社会，实现我们当代青年大学生的价值。

2.在这次实践过程中，调研者们充分运用了所学的专业知识，如定量研究、定性研究、SPSS等应用软件，提升了调研者们收集材料与分析材料的能力，在调研中也充分体会到团队协作、沟通的力量。

在大学生志愿服务方面，两岸都取得了瞩目的成绩，但是由于两岸的社会背景，文化环境有些许不同，因此大学生志愿服务的动机以及激励机制也表现出不同的特点。但无论如何，作为年轻一代的我们，为两岸志愿服务以及其他交流合作也贡献了自己微薄的力量。